Hoi feestvierder! 🎉 Bij Kostuum Winkel draait alles om plezier, fantasie en jouw tevredenheid. We begrijpen dat feestkleding perfect moet passen – zowel in maat als in stijl. Daarom hebben we een duidelijk beleid voor verzending en retourneren, zodat jij met een gerust hart kunt shoppen!

Verzendinformatie

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.

We bieden twee verzendopties aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Let op: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Ons retourbeleid is ontworpen om zo feestelijk en eenvoudig mogelijk te zijn.

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen schminkproducten en hoofddeksels (indien geopend of gebruikt) niet worden geretourneerd. Ongebruikte items in de originele verpakking zijn wél retourneerbaar.

Retourvoorwaarden:

  • Retourneer je aankoop binnen 15 dagen na ontvangst.
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met alle labels en verpakking.
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Hoe retourneren of omruilen?

  1. Dien een verzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Verpak het product: Zorg dat het product in originele staat en verpakking is.
  3. Stuur het terug: Stuur het pakket naar:
    Kostuum Winkel
    1568 Lange Burchwal
    Oudewater, NL 3421SL
  4. Bevestiging: Na ontvangst en inspectie sturen we een bevestigingsmail en verwerken we je retour of vervanging.

Retoursjabloon:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Kostuum Winkel,

Ik zou graag mijn aankoop retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Bijv. maat, stijl, beschadigd, etc.]
Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling]

Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is.

Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]
[Jouw e-mailadres]
[Jouw telefoonnummer]

Restitutie of omruiling

Restitutie: Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, verwerken we de restitutie binnen 5-7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Omruiling: Als je een ander product wilt, sturen we het nieuwe item zodra het retour is ontvangen en goedgekeurd.

Vragen?

Neem contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder!

Laten we samen blijven feesten – tevreden en met stijl! 🎉

Het team van Kostuum Winkel