Hoi feestvierder! Bij Kostuum Winkel draait alles om plezier, fantasie en tevredenheid. We begrijpen dat soms een outfit niet perfect past of niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Geen probleem! Ons retour- en omruilbeleid is ontworpen om zo feestelijk en eenvoudig mogelijk te zijn.

Retourvoorwaarden

  • Retourneer je aankoop binnen 15 dagen na ontvangst.
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met alle labels en verpakking.
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
🔔 Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen schminkproducten en hoofddeksels (indien geopend of gebruikt) niet worden geretourneerd. Ongebruikte items in originele verpakking zijn wel retourneerbaar.

Hoe retourneren of omruilen?

  1. Dien een verzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Verpak het product: Zorg dat het product in originele staat en verpakking is.
  3. Stuur het terug: Stuur het pakket naar:
    Kostuum Winkel
    1568 Lange Burchwal
    Oudewater, NL 3421SL
  4. Bevestiging: Na ontvangst en inspectie sturen we een bevestigingsmail en processing retour/vervanging.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer] Beste team van Kostuum Winkel, Ik zou graag mijn aankoop retourneren/omruilen: Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Bijv. maat, stijl, beschadigd, etc.] Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling] Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is. Met vriendelijke groet, [Jouw naam] [Jouw e-mailadres] [Jouw telefoonnummer]

Restitutie of omruiling

  • Restitutie: Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, processing de restitutie binnen 5-7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Omruiling: Als je een ander product wilt, sturen we het nieuwe item zodra het retour is ontvangen en goedgekeurd.

Vragen?

Neem contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder!

Laten we samen blijven feesten – tevreden en met stijl! 🎉
Het team van Kostuum Winkel