Welkom bij de Kostuum Winkel FAQ-pagina! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending, betalingen en meer. Kan je het antwoord niet vinden? Neem gerust contact met ons op.
Over Onze Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij zijn gespecialiseerd in alles voor feest en fantasie! Ons assortiment omvat Carnavalsaccessoires, Carnavalskleding, Halloween-kostuums en -decoraties, Hoofddeksels (van hoeden tot maskers) en hoogwaardige Schmink. Of je nu een grappig carnavalspak zoekt of een enge Halloween-outfit, wij hebben het!
Zijn de kostuums en accessoires van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren onze producten zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze niet alleen geweldig om te zien zijn, maar ook goed zijn voor meerdere feestjes. Onze schmink is professioneel en huidvriendelijk.
Bestellen & Account
Hoe plaats ik een bestelling?
Browsen door onze categorieën, kies je favoriete producten en voeg ze toe aan je winkelwagen. Volg daarna de stappen bij het afrekenen. Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen, maar het aanmaken van een account maakt toekomstige aankopen wel sneller en laat je je orderhistory bekijken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Op de inlogpagina vind je een link “Wachtwoord vergeten?”. Klik hierop en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen via de e-mail die je ontvangt.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende veilige betaalopties aan: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden afgehandeld via beveiligde systemen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Zeker. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van je gegevens. Onze betalingsgateway gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al je persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen.
Verzending & Levering
Waar leveren jullie?
Wij verzenden wereldwijd naar de meeste landen! Helaas kunnen we niet leveren in enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of we naar jouw adres kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We werken hard om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken (meestal 1-2 werkdagen). De levertijd daarna hangt af van de gekozen verzendmethode:
- Standaardverzending (€12,95): 10-15 dagen na verzending via DHL/FedEx.
- Gratis Verzending (bij orders >€50): 15-25 dagen na verzending via EMS.
Kunnen jullie een snellere levering verzorgen?
Op dit moment bieden we alleen onze standaard- en gratis verzendopties aan om ervoor te zorgen dat alle klanten betrouwbare service tegen een eerlijke prijs krijgen.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Ben je niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je kunt ongedragen en onbeschadigde producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem eerst contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retourverzoek in te dienen en het retouradres te ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling krijg?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Dit kan tot 10 werkdagen duren. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Voor vragen, hulp of ondersteuning kun je ons altijd e-mailen op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Kostuum Winkel
1568 Lange Burchwal, Oudewater, NL 3421SL
[email protected]